Blizzard testib Overwatch Contenders'i Twitchi vestluse uut modereerimissüsteemi

Twitchi kasutajatele, kes pole oma Blizzard Battle.net'i kontosid linkinud, saadetakse automaatne vastus, kutsudes neid vestluse proovimisel oma kontosid linkima.Ei Blizzard ega Twitch pole öelnud, kuidas see otseselt mõlemat süsteemi mõjutab. Pole selge, kas Blizzardil on võimalus Twitchi halva käitumise eest Overwatchile mängusiseseid keelde anda. Dot Esports on lisateabe saamiseks pöördunud Blizzardi Overwatchi espordimeeskonna poole.

Twitchi vestlus - ja modereerimine Twitchil - on esportides sageli vaidlusküsimus; see pole ainult Overwatchi või Overwatch Contenders'i probleem. Suhtelise anonüümsusega kasutajad tunnevad julgustust kasutada Twitchi vestlust vitriooli levitamiseks, olgu selleks vihakõne või keelatud emotsioonid. Twitchi vestlus on koht, mis on mõne poolt armastatud oma kiiresti levivate naljade poolest - näiteks Overwatchi C9-meem -, kuid on teistele kahjulik. See pole olemuslikult halb ruum. See on oluline osa espordi pärandist ja peamine mängija esporti fännide suhtluses, kuid ettevõtted on selle ruumi säilitamise nimel püüdnud seda ajalugu säilitada. Ehkki esport kasvab, lisandub üha rohkemisiklikud üritused, on Twitchi vestlus sisuliselt virtuaalne spordistaadion - üks täis anonüümseid trolle.

„Kuigi otseülekanded on espordi meediumipinda dramaatiliselt kasvatanud, jäetakse see liiga sageli tähelepanuta selle eest, et on loonud ka digitaalstaadionid, ”TL Taylor, meediateadlane ja raamatu Watch Me Play: Twitch and Rise of Game Live Streaming autor, ütles Dot Esportsile detsembri alguses. "Nii paljude otseülekannetega kaasnev sünkroonvestlus on võimas komponent kollektiivse kogemuse loomisel, kuid organisatsioonid pole veel silmitsi seisnud sellega, et nagu füüsiline staadion, tuleb ka seda hallata."

Seda ei illustreeritud paremini kui Overwatch League'i Vancouver Titansi debüüdiga. Overwatch League'i laiendusmeeskond edastas oma meeskonna ja kaubamärgi avalikustamist Twitchis, otse Kanadas Vancouver Canucksi Rogers Arenalt. Vancouver kirjutas alla Overwatch Contenders Korea tippmeeskonnale Run Away ja tõi nad kõik Kanadasse oma debüüdiks. Kuid Twitchi vestlusoli kõike muud kui pidulik. Kui vaatajad said aru, et voog on täiesti modereerimata, laskus Twitchi vestlus spiraalseks rassistliku vihakõne ja ASCII dickide keeriseks.

"Suhtlusviga põhjustas reaalajas voogu modereerimata jätmise," a Vancouver Titansi esindaja ütles Dot Esportsile pärast detsembris toimunud sündmust. "See on kahetsusväärne möödarääkimine uue meeskonna käivitamise eest. Tulevaseid vooge modereeritakse kindlasti, et see enam ei korduks. ”

Seda juhtumit on sellest ajast alates peetud meistriklassiks, kuidas Twitchis suurt sündmust mitte juhtida. igaüks, kes modereerimismeeskonnas väärtust ei näe. Peale Twitteri meediakommentaaride pole Vancouveril järelevalve pärast mingeid suuri avalikke tagajärgi tabanud. Kuid sellised juhtumid võivad põhjustada välist survet nendelt, kes ei pruugi tööstust mõista, ütles Taylor.

"Tänapäeval meeldib esport kuulutada ennast tõsiseks meediatööstuse mängijaks, üks see on sisse riisuminetohutuid investeeringuid ja tohutu kasvu reklaamimist, ”ütles Taylor. "Kui see tõesti nii on, siis on ebaõnnestumiste vabandamine veelgi keerulisem. Otseülekanne omab tohutut potentsiaali vaatajaskonna loomiseks ja uute kaasamiseks. Organisatsioonidele ja nende kaubamärkidele on kasulik, kui nad suhtuvad oma ruumide kogukonna haldamisse tõsiselt. ”

Blizzard pole öelnud, kas see uus modereerimissüsteem läheb üle Overwatch League’i või isegi Overwatch Contendersisse 2019. aasta hooaeg - ja selle edukuse ennustamiseks on liiga vähe üksikasju. Üks levinumaid argumente Redditi kohta mõõdukuse vastu on see, et see detsentraliseerib potentsiaalsed vaatajad Overwatch Contendersi vaatamisest, millel on juba ebajärjekindel vaatajaskond.

Ja kuigi on tõsi, et Overwatch Contenderssi vaadatavus on madal, on Twitchi toksilisuse üks suurimaid probleeme see, et inimesed on anonüümsed, mis on seotud halva käitumisega. Inimesed ei karda oma käitumise tagajärgi, kuikeegi ei tea, kes nad on. Blizzardi Battle.net konto linkimine Twitchiga vähendab natuke selle anonüümsust ja julgustab vaatajaid teoreetiliselt vestluses käituma. Muidugi on võimalusi selle ümberhoidmiseks, kuid see nõuab uue konto loomist. (Blizzard Battle.net-i kontod on tasuta, kuid üksikud mängud maksavad raha. Konto linkimiseks pole mängude ostmine vajalik.)

Aruandekohustus võib siiski olla samm tervislikuma Twitch-vestluse poole. see ei vabasta ettevõtet ja meeskondi laiendatud modereerimispüüdlustest.